Please Send Mail to: Webmaster@barcommune.com	交换机监控 　     在呼叫中心管理体系中，交换机是核心组件，对交换机的监控与管理，可以完成对交换机事件的管理，进行黑名单阻止、ＣＤＮ路由的自动切换、统计呼入电话个数、放弃电话个数、应答电话个数，统计当前队列的工作效率。在交换机监控管理中，可以从源头完成数据统计，如媒体播放时，呼入电话个数，直接反映媒体投放的价值。